2016年贵州省考面试真题（7月9日）
1、有个80岁的老太太坐高铁从达州到成都，只买到一张中途坐票，在途中被持有该座位车票的年轻人请让座，引车上的热议，后来有另一个年轻人给老人让座。你怎么看？
2、某市建了24小时图书馆，市民可以凭借身份证借书，但是借阅率不高，请你提出改善措施？
3、某地正在举办英语听力考试，外面突发暴雨雷电，你是负责此次考试的教育局人员，有工作人员向你请示怎么办，请问你怎么处理？
答案解析：
1、有个80岁的老太太坐高铁从达州到成都，只买到一张中途坐票，在途中被持有该座位车票的年轻人请让座，引车上的热议，后来有另一个年轻人给老人让座。你怎么看？
解析：这样的事情在当今社会很常见，我们经常会在报纸、微博上看到有人强制性地让别人让座，而理由无非是一些：我年纪大；我身体不舒服；你年轻等。其实在我看来让座是情分，不让是本分，强制性地让别人让座其本质上有道德绑架之嫌。一方面，如果道德绑架没成功会对当事人的心理有影响，当事人未必是没有爱心之人，而此举恰恰可能会引发矛盾冲突;另一方面，如果道德绑架成功，可能给大家纷纷效仿，甚至改变某种认知观，站在道德的制高点去指责自己而不反思自己，这未必是好事。
道德是源于一种自愿行为，这种行为可以用政府和社会力量去倡导，也可以用舆论去监督，但不能像法律那样采取强制行为要求别人必须这样做。现在我们的社会常有这样的事发生，我认为要从以下几点进行反思：第一，个人自私的心态。人都是趋利避害的，只会考虑对自己有利的事，就拿让座来说，坐着的人自己不让而要求别人让座，这无疑是人性自私的表现。第二，社会风气有问题，很多人总觉得别人应该做些什么而不是自己应该做些什么。道德是社会约定成俗的产物，不是别人强制你怎么做，我强制别人怎么做，不是站在道德制高点去指责别人而把自己置身事外。第三，制度不健全，服务不完善。作为公共交通，老年人买不到票的情况肯定时有发生，不能每次都靠其他乘客的帮助，而忽略问题的存在，如何让我们的公共服务更完善，更具有人性化是相关部门应该着手思考的问题。
为了让这样事情不再成为新闻，下次让座的时候不再出现“强制”，我们可以从以下几个方面进行努力：第一，个人的意识要所提升。在公共资源分配不均的今天，不仅要有谦让意识，也要有理解意识，人虽是自私的，但也是最通情达理的。第二，社会要有一个好的风气，媒体要多宣扬社会正能量，家庭也要塑造好的家风。我们不仅要弘扬尊老爱幼的传统，而且更不能站在道德制高点指责别人。第三，完善制度，改善服务质量。遵守规则，有票才有坐，这是母庸置疑的，但是规则之外能否多一些人性化设计和考虑，对于老弱病残孕这些特殊群体增加一些爱心专座，在购票时提供相应的帮助，这些都是相关部门应该重视的。
我们有理由相信，在个人意识的不断提升、公共服务的不断完善、社会主义价值观的不断深入人心下，我们都能够主动谦让、理解他人，我们都能够在需要帮助时看见援助之手。
2、某市建了24小时图书馆，市民可以凭借身份证借书，但是借阅率不高，请你提出改善措施？
解析：建立24小时图书馆能够方便市民读书，提升阅读量，更是对李克强总理提出建立书香社会思想的有力践行。出现上述情况，我从以下几点开展工作:
第一，我会成立工作小组，一方面，了解一下24图书馆的整体运行情况，与图书馆管理人员交流，了解借阅图书的人数，时间，知识水平，书籍种类等情况，另一方面，我会对管理人员的日常管理进行了解，宣传问题进行了解。
第二，通过调查问卷发放、街头采访、电话抽访，网上投票等多种形式了解市民没有借阅图书的原因：是借阅流程麻烦，借阅时间不够，还是书籍种类偏少或不能满足大家的需求，又或者是图书馆位置较偏，大家对我们24小时图书馆的了解还不够，同时还包括大家对我们24小时图书馆的建议，大家对书籍的需求。
第三，我会根据调查结果提出相应的改善措施：如果是我们宣传不到位，我会加大对24小时图书馆的宣传力度，采用LED大屏幕、海报、微博推送、公交站台广告等线上和线下相结合方式进行全方位、多渠道覆盖宣传，并且利用大数据了解市民的阅读量，根据市民的阅读需求精准投放宣传视频或宣传漫画；如果是我们的借阅流程还不够简便，那么会在保护大家权益和维护24小时图书馆正常运营的同时，尽可能精简我们的节约流程，或者开发一键借书或一键还书的功能；如果是我们的书籍种类偏少，不能满足市民朋友的需求，我根据市民在调查问卷中的建议，对我们的书籍进行相应的增减并保证我们图书馆的书记供应量，针对图书的借阅时间，我们可以适当地延长并开通续借功能；而对于24小时图书馆摆放的位置，我们根据人流量来进行适时调整，并会在大型小区，写字楼，购物中心来进行，并招募一些志愿者做好图书馆的维护工作。
在接下的工作中，我也会根据实际情况对我们的24小时图书馆进行适时地调整，让更多的市民能够了解到我们图书馆，利用到我们的图书馆。
3、某地正在举办英语听力考试，外面突发暴雨雷电，你是负责此次考试的教育局人员，有工作人员向你请示怎么办，请问你怎么处理？
解析：我会从以下几点进行处理：
首先，做好考试的组织工作，让工作人员回到自己的岗位，保证考试的秩序，同时安抚考生情绪，关好门窗，做好安全措施和应急准备。
其次，为了保证学生安全我会先暂停英语听力考试，让学生先进行其他选择题和作文题的作答；如果降雨没有减少甚至有越演越烈的状况，我会向上级主管部门如实反映情况，征求上级领导意见，若上级领导允许延期进行听力考试，那么要做好后续考试的通知工作，也要保证此次考试所做题目的保密工作；若上级领导经过研究必须进行，我会改变方式，用传统的录音机、各个班级的音响设备或者请英语科目的监考老师进行听力考试，保证考试的顺利进行。
最后，我会就此次工作做一个总结，从中吸取教训，以后遇到类似事情时不要慌张，要保持冷静，保证工作的顺利进行。
一：诊断式培训——根据考生个体情况进行针对性培训。
二：个性化作答 ——根据考生经历及知识层次进行培训，制定个性化答题方案，拒绝千人一面，拒绝套路答题。
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