2018年2月4日贵州省口岸服务中心面试真题（考生回忆版)
有题本，4道题，8分钟
1. 自我介绍。
【解题思路】自我认识，结合自身岗位与实例展开来谈。
【参考作答】
各位考官好，我是一名xx专业的应届大学毕业生（刚参加工作不久的大学生），我十 分憧憬XX岗位，希望有一天能够成为其中的一员，为此我在校期间非常努力，各科成绩优 良，而且我还积极参加学校各项活动，也参加一些社团来増强自己的实践能力。通过努力， 我获得了 XX称号，也取得了 XX级奖学金。
我有较强的沟通能力，如果我与同学发生矛盾，我总能够站在对方的立场上思考问题， 并能够与对方进行真诚交流，每一次我都能够化解矛盾，每一次我都能与同学増进感情，所 以我和班上的同学关系都比较融洽；对老师，我也非常尊重，每一次都能按照老师的要求完 成任务，也得到了老师的认可。工作后，我不断提醒自己，我是一个新人，要努力奋斗，所 以我积极向同事请教、向同事学习，提升自己的业务能力，也正因我的努力，我工作上取得 了很大的进步，获得了领导和同事的一致认可。我报考的岗位是XXX，这份工作需要极强的 工作能力、沟通能力，我相信我能胜任它，我也真心希望获得这份工作，如果我有幸成为贵 单位的一员，我一定不忘初心、舐砺前行，为单位贡献自己的绵薄之力。
2. 请问口岸服务中心的主要工作内容有哪些？如果你被录取，你如何在岗位上实现自己 的价值？
【解题思路】自我认知与岗位匹配题，先介绍岗位职责，再谈具体自己在岗位上怎么做。
【参考答案】
口岸服务中心的主要工作内容有：
(1) 负责对出入境车辆、船舶、集装箱、火车、飞机等交通工具、入境动物产品及入 境废旧物品的检疫除害处理工作；
(2) 负责对口岸辖区及食品厂家的除鼠、灭蝇、灭虫工作；
(3) 负责对污染场地的消毒处理；
(4) 负责有关检疫处理业务数据的统计、汇总、上报及检疫处理业务档案的整理和归 档工作；
(5) 负责定期对卫生检疫的效果评价工作；
(6) 负责所配车辆的日常管理。
(7) 承办上级领导交办的其他工作。
如果我有幸得到这个岗位，我会从努力做到以下几点，来实现自己的价值：
(1) 尽快熟悉单位的工作环境，学习自己的工作内容，向老员工学习经验，尽快的胜 任起自己的工作。
(2) 加强学习，坚定理想信念。用科学的理论知识武装自己，任何时候，不被他人的 价值观所左右，真正做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋。”
(3) 不忘初心，勇于实践。任何时候都要以人们利益为重，乐民之乐者，民亦乐其乐； 忧民之忧者，民亦忧其忧。任何工作都要以服务群众为根本出发点，为人民负责。
口岸中心的工作是繁琐的，需要付出耐心，细心，热心。我己准备好，在这个平凡的岗 位上做出不平凡的贡献。
3. 今年是国家改革开放40周年，贵州改革开放取得了哪些成果？以后该如何贯彻改革 开放政策？
【解题思路】综合分析题，先要回答具体的成果，再提出对策建议。
【参考答案】
改革开放以来，贵州的经济高速发展，取得了举世瞩目的成就，作为一名贵州人，我体 会到贵州近年来的巨大变化，同时为家乡的快速发展深感自豪。自改革开放以来，我们主要 取得了如下成就：
(1) 奋力冲出“经济洼地”综合实力显著提升。天眼、世界第一公路高桥、“云上贵 州”等建成。经济发展实现了在西部地区赶超进位的历史性跨越，全省人民加快发展的信心 更强、底气更足！
(2) 全力总攻“脱贫攻坚”，人民福祉不断改善。坚持把脱贫攻坚作为头等大事和第 一民生工程，发展成果普惠于民，贵州人民为家乡的发展变化倍感振奋、倍加自豪。
(3) 全面深化改革开放，发展活力空前释放。供给侧结构性改革、农村“三变”改革、 生态文明体制改革实现新高度。开放创新的贵州己经成为一片充满生机的热土，正昂首阔步 走向世界。
当然以上提到的一些成就只是贵州不平凡的四十年中的一个缩影，我们还有很多很多的 成就如大数据、大生态、大扶贫等等。
当然，我们依然还有很多的发展空间，要咬定青山不放松，切实贯彻改革开放的政策， 结合贵州的实际，从以下几方面加以提升：
第一，在产业方面，要大力发展大数据产业，实施“互联网 ”行动计划，拓展信息经 济新空间；大力推进农业现代化，着力发展特色优势轻工产业，加快发展现代山地特色高效 农业。
第二，在民生方面，要实施大扶贫战略行动，坚决打赢脱贫攻坚战；统筹城乡发展，加 快建设山地特色新型城镇化示范区；充分发挥生态环境优势，加快建设生态文明先行示范区； 切实保障改善民生，促进全民共享改革发展成果。
第三，在交通方面，要加快完善现代综合交通运输网络，加快构建水利现代化体系，加 快完善能源基础设施网络，以加强全省基础设施建设，加快构建现代基础设施体系。
第四，在城市方面，要深入实施健康贵州建设工程，广泛开展全民康体运动；实施多彩 贵州民族特色文化强省建设工程，大力发展文化事业；大力发展山地旅游业，加快推进公园 省建设。
任何发展都不是一蹴而就的，我们的路还很长，任重而道远。“千人同心，则得千人之 力；九牛爬坡，同展攀登之劲”。我们要唱响加速发展、加快转型、推动跨越的主旋律，让 后发赶超的精神力喷薄而出，相信只要我们万众一心，众志成城，一定能够走好贵州发展之
路。
4. 作为窗口服务人员，有人表达诉求引起纠纷，你如何让处理？
【解题思路】应急应变题，分析任务-明确任务-解决任务。
【参考答案】
作为窗口服务人员，有人表达诉求引起纠纷，我要积极应对，妥善处理。
(1) 要立刻安抚纠纷的群众，安抚其情绪，控制事态的发展，避免矛盾的进一步发酵。
(2) 安排其他的同事来接替我手里的窗口服务工作，保证服务中心的正常工作秩序， 我自己将有诉求的群众带到休息室，为其倒上茶水，积极地与群众沟通，了解群众的诉求。
(3) 了解好群众的具体诉求以后，妥善的为其处理问题，如果是我的工作范围内的问
题，立即着手处理。
(4) 如果不是我职责范围内的，我会为其联系我其它的同事来处理好这个问题，如果 不能立刻处理的问题，要细心地向群众说明事情处理的具体流程和大致所需要的时间，请群 众耐心等待。
精诚所至、金石为开，相信通过我的努力，一定可以化解这个矛盾，为群众切实的解决 好他们的问题。
