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2019年人民银行山东人行招聘面试题(12月11日)

2019年12月11日人民银行山东人行面试题

1.不少商业银行针对近年来投诉过多,纷纷出台金融行业自律公约,你怎么看?

2.领导为了培养全面性,安排小张和小赵交叉处理任务,有自己熟悉的,也有不熟悉的,但是他们私下里偷偷交换,你怎么办。

3.你是银行工作人员,用户跟你投诉说夜间使用ATM不安全,不刷卡就能进,很多银行大厅一米线形同虚设,接到这些投诉后,你如何改善?

4.消费者多次沟通客服无果,来大厅找你办理,你说太复杂无法很快解决,客户情绪激动,你怎么办?

信息来源: 粉笔教育

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