【考题一】你是一个科研尖端难题的项目负责人，项目组中有一名业务骨干由于工作能力强经常自以为是，和同事产生矛盾，项目组其他人纷纷要离组，你怎么办?
【试题类型】人际沟通类
【考查要素】考查在组织管理中恰当得体处理团队中人际关系能力
【思路点拨】明确处理原则，积极进行协调，与项目组团员
【参考解析】
在职场中，团队协作对于项目完成起着至关重要的作用。作为项目负责人，尽全力调动项目组成员的积极性，形成团队凝聚力，一起攻坚克难是做好项目必备的能力和素质。
如果我是科研尖端难题的项目负责人，会在项目组成立之初就设想到题目中所述的情境，并且会在项目团队组建之初明确提出希望，希望大家在工作中互相协作，包容，齐心协力把工作做好。这样，有了团队建设的心理基础，在实际的工作中更便于形成团队协作的氛围，增进团队凝聚力。在项目推进过程中，也会及时发现项目组成员的互动情形，发现问题及时化解，尽量避免团队成员矛盾激化影响项目进程。
如果还是不可避免出现了题中所述情形，作为项目负责人，我首先会找要求离组的成员进行沟通。沟通内容主要包括两方面的内容：一，倾听他们的诉说。只有明白他们的心结所在才能有的放矢地揭开心结。二，尽量开解他们。从项目工作大局出发，恳切地希望项目组成员以大局为重，理解、包容那位同事。三，表明态度。表明在了解事情原委之后会积极与当事另一方进行沟通，及时化解双方的误会或者矛盾。
离组事态平息之后，在第一时间，以恰当的方式与业务骨干沟通。主要从两个方面展开，首先充分肯定业务骨干在项目进程中所作出的成绩，客观表达对他能力的赞赏。然后在融洽的谈话氛围中委婉提出希望他稍加注意言行，处理好同事之间的关系。
作为项目负责人，进行有效的沟通协调是必备的能力，不偏不倚按照制度管理团队的同时还要注意管理方式的灵活变通，注意表达的得体恰当，只有团队协调一心，才能形成一加一大于二的合力，更好地完成项目。
【答题误区】人际沟通目标不明确，未体现作为项目负责人应该具备的领导力和协调能力
【高分点睛】不偏不倚，坚持原则的同时，兼顾沟通的灵活性，圆满解决危机，增进团队凝聚力。
【考题二】现在公务员队伍中有称兄道弟的现象，你怎么看待?
【华图解析】
【试题类别】综合分析题
【考查要素】综合分析能力
【思路点拨】综合分析题要求考生要对这一现象进行一个基本表态，并能从多个角度对这一现象背后所反映的问题及意义进行论证分析。由于此题中的现象偏向于消极意义，所以论证重点应该在于对策建议上，此外，存在的问题也要明确指出，彰显我们看待问题的全面性和认识的完整性。
【参考解析】公务员是人民的勤务员，我们是为人民群众服务的，所以在公开的场合和工作期间，我们只能是国家的工作人员，代表着我们这个群体和我们本单位的形象，在我们周围除了领导，就是同事、下级、上级，还有我们的服务对象——人民群众。我们一定要遵守单位的规章制度，率先垂范，做守法遵纪的楷模，绝对不可以把社会上或者江湖上的不良习气带到我们的工作当中去。
当然，公务员也有自己的朋友、同学、兄弟，也是社会的人。也需要自己的生活圈子，有自己的交往空间。我们在工作之余和自己的同学朋友聚会，称兄弟姐妹也未尝不可，这恰恰反映了我们更加人性化的一面，同学、朋友也不仅是我们干好工作的有力后盾，更是我们的生活和工作的动力和有力的支持。但是我们一定要做到：时刻心中装着自己的责任，时刻装着自己的服务对象，坚持自己的原则底线。对于同学、朋友，我们要宽容理解。己所不欲，勿施于人，在交往中，“择其善者而从之，其不善者而改之”，不断的完善和自己丰富自己，提高自己的业务水平，处理好工作和友情亲情的关系，这样才会是一个受人民群众欢迎的人。
【高分点睛】考生在回答该题时要注意表明态度，并能够结合题目的具体要求进行回答，整体保持清晰的层次感。能够透过现象抓住本质，深刻剖析题目中提到公务员称兄道弟现象产生的社会背景，从个人和政府两个角度阐述这一现象的积极意义，并能够反思这一现象产生的原因。在此基础上提出进一步完善工作的对策建议，对策建议中，提出社会知名人士的舆论引导是其中一个加分项。
